LIMPIO Y SECO SERVICIO DE LAVANDERIA S.A.S, entidad debidamente constituida, identificada con el NIT No 901385837, con domicilio principal en la Calle 85b # 48 - 32 San Fernando, Itagui - Colombia, reconoce la importancia de la seguridad, privacidad y confidencialidad de los Datos Personales de sus accionistas, proveedores, aspirantes, colaboradores, clientes y en general de todos los Grupos de Interés respecto de los cuales ejerce Tratamiento de Información Personal, por lo que, en cumplimiento de las disposiciones constitucionales y legales, adoptó la presente POLÍTICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

DEFINICIONES

Para efectos de la presente Política se tendrán en cuenta las siguientes definiciones:

Autorización: Es el consentimiento previo, expreso e informado del Titular de la información para llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales

Aviso de privacidad: Es la comunicación verbal o escrita generada por parte del Responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento de Datos Personales, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales y sus derechos como titular de la información

Base de datos: Conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento. Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o

varias personas naturales determinadas o determinables.

Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.

Dato semiprivado: Es aquel que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su Titular sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general, como son: Bases de datos

que contengan Información financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros países.

Dato privado: Es aquel dato personal que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el titular de la información y para su tratamiento requiere de su autorización previa, informada y expresa.

Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.

Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.

Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.

Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por

objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.

1. OBJETIVO

Establecer los criterios en relación con la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión, transferencia y supresión de la información correspondiente a los datos personales o de cualquier otro tipo de información de titulares que sea utilizada o repose en las bases de datos y archivos de LIMPIO Y SECO SERVICIO DE LAVANDERIA S.A.S, garantizando el cumplimiento de la normatividad vigente en protección de datos

2. NORMATIVIDAD APLICABLE

La presente política se desarrolla con el fin de dar en cumplimiento a las normas vigentes en Colombia en materia de Protección de Datos Personales las cuales se enlistan a continuación:

• ●  Artículos 15 y 20 de la Constitución Política de Colombia

• ●  Ley Estatutaria 1581 de 2012, mediante la cual se establecen disposiciones

  generales para la Protección de Datos Personales

• ●  Decreto Reglamentario 1377 de 2013

• ●  Decreto 1074 de 2015, que reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012,

  Así mismo, se consideran las disposiciones emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y lo dispuesto en ley 2300 de 2023 que establece el Derecho a la intimidad de los consumidores.

  ● Y todas las demás normas que modifiquen, sustituyan y adicionen disposiciones al actual régimen.

  3. ALCANCE

  Esta Política describe los lineamientos que se llevarán a cabo para proteger los Datos Personales de los Titulares de la información y realizar un debido Tratamiento de estos. En ese sentido, LIMPIO Y SECO SERVICIO DE LAVANDERIA S.A.S. se basará en la autorización otorgada por el Titular y tomará en cuenta las finalidades expresamente informadas; esta política aplica para toda la información personal

registrada en las bases de datos de LIMPIO Y SECO SERVICIO DE LAVANDERIA S.A.S, quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales.

4. DESTINATARIOS

LIMPIO Y SECO SERVICIO DE LAVANDERIA S.A.S se encuentra comprometida con el cumplimiento del derecho a la protección de datos personales y el derecho que tienen todas las personas para conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ellas en bases de datos o archivos, y los demás derechos, libertades y garantías constitucionales a que se refieren los artículos 15 y 20 de la Constitución Política. La presente Política está dirigida a nuestros accionistas, proveedores, aspirantes, colaboradores, clientes y en general a todos los Grupos de Interés sobre los cuales LIMPIO Y SECO SERVICIO DE LAVANDERIA S.A.S. realiza el Tratamiento de Información Personal

5. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

LIMPIO Y SECO SERVICIO DE LAVANDERIA S.A.S, sociedad comercial legalmente constituida, identificada con el NIT 901385837, con domicilio principal en la Calle 85b # 48 - 32 San Fernando, Itagui - Colombia, Página https://www.limpioysecolavanderia.com/ Teléfono 321 2904810

6. AUTORIZACIONES

De acuerdo con el artículo 9 de la Ley 1581 de 2012 para el tratamiento de datos personales se requiere la autorización previa, expresa e informada del Titular, a través de mecanismos que garanticen su consulta posterior. Con antelación y/o a más tardar al momento de efectuar la recolección del dato personal, LIMPIO Y SECO SERVICIO DE LAVANDERIA S.A.S solicitará al Titular del dato su autorización para efectuar su recolección y tratamiento, indicando la finalidad para la cual se solicita el dato, utilizando medios escritos u orales, o mediante conductas inequívoca descrita en el artículo 2.2.2.25.2.2. sección 2 del capítulo 25 del Decreto 1074 de 2015.

Adicionalmente, de acuerdo con los artículos 2 y 3 de la Ley 2300 de 2023, LIMPIO Y SECO SERVICIO DE LAVANDERIA S.A.S requiere la autorización del titular para

la elección de los canales de contactabilidad para fines comerciales, publicitarios, y/o cobranza según aplique.

El responsable del tratamiento, al momento de solicitar al titular la autorización, deberá informarle de manera clara y expresa lo siguiente:

a. El tratamiento al cual serán sometidos sus datos personales y la finalidad del mismo;
b. El carácter facultativo de la respuesta a las preguntas que le sean hechas, cuando estas versen sobre datos sensibles o sobre los datos de las niñas, niños y adolescentes;

c. Los derechos que le asisten como titular;
d. La identificación, dirección física o electrónica del responsable del tratamiento.

LIMPIO Y SECO SERVICIO DE LAVANDERIA S.A.S. conservará prueba de dichas autorizaciones de manera adecuada, velando y respetando los principios de privacidad y confidencialidad de la información. Así mismo, cuando se trate de información que se relacione con los siguientes tipos de datos, se tendrán las siguientes consideraciones especiales:

1. Datos sensibles

Para el Tratamiento de datos sensibles, se informará al Titular de los datos, lo siguiente:

• No está obligado a dar su autorización o consentimiento.
• Se informará de forma explícita y previa qué tipo de datos sensibles serán solicitados.
• Se comunicará el Tratamiento y la finalidad que se le dará a los datos sensibles.
• La autorización de los datos sensibles será previa, expresa y clara.

2. Datos de niños, niñas y adolescentes

si LIMPIO Y SECO SERVICIO DE LAVANDERIA S.A.S realiza Tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes lo hará de acuerdo con el artículo 7° de la Ley 1581 de 2012, en el marco de los criterios señalados en el artículo 2.2.2.25.2.9 sección 2 del capítulo 25 del Decreto 1074 de 2015 (Artículo 12 del Decreto 1377 de 2013), con observancia de los siguientes parámetros y requisitos:

1 Que el uso del dato responda y respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes.

2 Que en el uso del dato se asegure el respeto de sus derechos fundamentales del menor.

Cumplidos los anteriores requisitos, LIMPIO Y SECO SERVICIO DE LAVANDERIA S.A.S solicitará al representante legal del niño, niña o adolescente la autorización previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado, opinión que será valorada teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto. En calidad de Responsable y/o Encargado velará por el uso adecuado de los datos de niños, niñas y adolescentes aplicando los principios y obligaciones establecidas en la Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias.

7. DERECHOS DE LOS TITULARES

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, los titulares de los datos pueden ejercer una serie de derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales, LIMPIO Y SECO SERVICIO DE LAVANDERIA S.A.S será respetuoso de los derechos de los titulares. Para efectos de la presente política, el titular de los datos personales tendrá los siguientes derechos:

a. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

b. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables del tratamiento o encargados del tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

c. Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento salvo cuando expresamente la ley lo exceptúa.

d. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio o ante la autoridad competente en este material quejas por infracciones a la ley que regule la protección

de datos personales y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.

e. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales y siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio, o la autoridad competente, haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado ha incurrido en conductas contrarias a la normatividad vigente.

f. Ser informado por el responsable del tratamiento o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.

g. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

h. Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrán carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.

8. TRATAMIENTO Y FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El tratamiento al cual serán sometidos los datos personales incluye recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión, transferencia y supresión. El tratamiento de los datos estará sujeto a las finalidades autorizadas por el Titular.

Las siguientes son las principales finalidades de LIMPIO Y SECO SERVICIO DE LAVANDERIA S.A.S para el Tratamiento de los Datos Personales del Titular:

Para clientes (empresas, personas naturales, institucionales):

1. Gestionar solicitudes de servicio, cotizaciones, órdenes de trabajo,análisis de comportamiento y contratos.

2. Emitirfacturaciónelectrónica,cuentasdecobroyrecibosdepago.

3. Realizar seguimiento a la calidad del servicio y encuestas de satisfacción o

   cualquier actividad relacionada con servicio al cliente.

1. Enviar información comercial, ofertas, promociones y contenidos informativos a través de medios físicos o digitales (correo electrónico, WhatsApp, SMS, y cualquier otro suministrado por el titular de la información).

2. Llevar a cabo procesos de cobranza, gestión de cartera o contacto por motivos financieros a través de los canales previamente autorizados por parte del titular de la información.

3. Almacenar el historial de consumo y condiciones contractuales para análisis estadísticos o comerciales.

4. Compartir datos con aliados estratégicos, proveedores logísticos o tecnológicos, exclusivamente para cumplir con las finalidades aquí descritas.

Para empleados, aspirantes y contratistas:

1. Gestionar procesos de selección, contratación, afiliación a seguridad social y pagos de nómina.

2. Verificar referencias laborales, antecedentes judiciales y documentación legal para el ingreso.

3. Mantenerregistrossobredesempeño,ausentismo,evaluaciones,sancionesy formación.

4. Proveer información a entidades públicas como UGPP, DIAN, EPS, AFP, ARL, cajas de compensación, entre otras.

5. Cumplirconobligacioneslaborales,legalesycontractuales.

6. Utilizar imágenes o grabaciones para fines internos de seguridad o

   actividades de bienestar institucional.

7. Compartir datos con aliados estratégicos, proveedores logísticos o

   tecnológicos, exclusivamente para cumplir con las finalidades aquí descritas.

Para proveedores y terceros:

1. Verificarcumplimientoderequisitosfiscales,contractualesyfinancieros.

2. Ejecutar órdenes de compra, pagos, conciliaciones contables y archivo

   tributario.

3. Administrarbasesdedatosdeproveedoreshabilitadosysusrepresentantes.

4. Cumplirconprocesosdeauditoríainternaycontrollegal.

5. Compartir datos con aliados estratégicos, proveedores logísticos o

   tecnológicos, exclusivamente para cumplir con las finalidades aquí descritas.

9. CANALES DE ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS

El área administrativa de Limpio y Seco es la dependencia que tiene a cargo dar trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos.

Dirección: Cra 85b # 48-32 San Fernando Itagüí
Correo electrónico: contacto@limpioysecolavanderia.com Teléfono: 3212904810

(El que el Titular de información no dirija su petición, consulta o reclamo al área aquí indicada no releva al responsable del tratamiento de resolverlo).

10. PROCEDIMIENTOS DE CONSULTAS Y RECLAMOS

Consultas

Los Titulares, sus causahabientes o sus representantes legales o los terceros autorizados por el titular o por la ley, podrán solicitar que se les informe sobre los Datos Personales del Titular que se encuentren almacenados en cualquier Base de Datos de LIMPIO Y SECO SERVICIO DE LAVANDERIA S.A.S

De acuerdo con lo anterior, LIMPIO Y SECO SERVICIO DE LAVANDERIA S.A.S garantizará el derecho de consulta, dándole a conocer la Información Personal vinculada al Titular.

Las consultas que versen sobre temas de acceso a la información, constancias de la autorización otorgada por el Titular, usos y finalidades de la Información Personal, o cualquier otra consulta relacionada con la Información Personal entregada por parte del Titular, deberán presentarse por medio de los canales habilitados por LIMPIO Y SECO SERVICIO DE LAVANDERIA S.A.S

La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no sea posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá la consulta, la cual no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término, de conformidad con lo establecido en el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012.

Reclamos

El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en esta ley, podrán presentar un reclamo ante LIMPIO Y SECO SERVICIO DE LAVANDERIA S.A.S el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

1. El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida al Responsable del Tratamiento o al Encargado del Tratamiento, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del

reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, LIMPIO Y SECO SERVICIO DE LAVANDERIA S.A.S entenderá que ha desistido del reclamo.

Cuando LIMPIO Y SECO SERVICIO DE LAVANDERIA S.A.S no sea competente para resolver el reclamo presentado, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.

2. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.

3. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación, podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio –Delegatura para la Protección de Datos Personales-.

11. REQUISITOS PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE HABEAS DATA

En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, LIMPIO Y SECO SERVICIO DE LAVANDERIA S.A.S presenta los requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos:

Para la radicación y atención de su solicitud le solicitamos suministrar la siguiente información:

• ●  Nombre completo y apellidos

• ●  Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto),

• ●  Medios para recibir respuesta a su solicitud,

• ●  Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del

  derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de

  la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información)

• ●  Firma y número de identificación.

  12. VIGENCIA:

La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir de la fecha de su aprobación. Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política. Una vez se cumpla(n) esa(s) finalidad(es) y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos.